Bestellstornierung und zugehörige Hinweise

Nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop von luxverio können Stornierungen gemäß den folgenden Regelungen beantragt werden. Es wird empfohlen, vor der Antragstellung den aktuellen Status der Bestellung zu prüfen, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Möglichkeiten zur Stornierung

In der Regel besteht innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Bestellaufgabe die Möglichkeit, eine Stornierung zu beantragen.

Als Richtwert gilt ein Zeitraum von etwa 38 Stunden nach der Bestellung, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel eingeschränkt oder nicht mehr möglich.

Für Bestellungen, die nicht mehr storniert werden können, besteht nach Erhalt der Ware weiterhin die Möglichkeit, eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Antragstellung und Bearbeitung

Zur Einreichung eines Stornierungsantrags wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und stellen Sie die erforderlichen Informationen bereit, wie z. B. Bestellnummer und Zahlungsnachweise.

Nach Eingang wird der Antrag geprüft. Das Ergebnis wird nach Abschluss der Überprüfung mitgeteilt. Bei Genehmigung werden entsprechende Folgemaßnahmen eingeleitet, beispielsweise die Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode und Dauer

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise auf das bei der Bestellung verwendete Bankkonto (z. B. Visa oder MasterCard).

Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister ab und beträgt üblicherweise etwa 3–7 Werktage.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erfolgt sein, wird empfohlen, die Kontobewegungen zu überprüfen oder den Kundenservice zur weiteren Klärung zu kontaktieren.

Wichtige Hinweise

• Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich
• Vollständige und korrekte Angaben können die Bearbeitung beschleunigen
• Unvollständige Informationen können den Prüfprozess verzögern

Kontakt und Support

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Adresse: 4180 W 118TH ST, HAWTHORNE, CA 90250, USA
Telefon: +1 (209) 134-9584
E-Mail: Help@luxverio.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag 9:30–12:30 / 14:30–18:30

Diese Richtlinie gilt für alle über diesen Online-Shop aufgegebenen Bestellungen und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.