Richtlinie zur Bestellstornierung

Diese Richtlinie zur Bestellstornierung gilt für Stornierungsanträge und die damit verbundenen Bearbeitungsabläufe für Bestellungen, die Sie im Online-Shop von luxverio (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben haben. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig, bevor Sie einen Antrag stellen.

1. Voraussetzungen für die Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 38 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren möchten und die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung direkt beantragen.

Wenn seit der Bestellung mehr als 38 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Für Bestellungen, die nicht mehr storniert werden können, können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

1）Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Informationen an.

2）Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie umgehend über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung wird veranlasst.

3. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungskarte (Visa oder MasterCard), die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditkarteninstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.

Sollte der Betrag nach Ablauf des voraussichtlichen Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 4180 W 118TH ST, HAWTHORNE, CA 90250, US

Kundendiensttelefon: +1(209)134-9584

Kundendienst-E-Mail: Help@luxverio.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 Uhr und 14:30–18:30 Uhr

Diese Richtlinie zur Bestellstornierung tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.